Version : 1er février 2026
Cette page décrit de manière transparente la façon dont Fit Sister collecte, vérifie, modère, publie et conserve les avis clients relatifs à ses produits et à son service.
1. Objectif
Assurer une information loyale, claire et transparente sur l’origine et le traitement des avis afin de permettre aux consommateurs de former un jugement éclairé.
2. Champ d’application
Cette politique couvre tous les avis publiés sur le site Fit Sister Academy.
3. Nature des avis collectés
Les avis consistent en :
- Une note chiffrée (généralement 1 à 5 étoiles).
- Un commentaire textuel.
- La date de dépôt et le prénom / pseudonyme choisis par l’auteur.
4. Conditions de dépôt / Vérification « Acheteur Vérifié »
- Pour déposer un avis produit, l’utilisateur doit disposer d’un compte utilisateur sur le site.
- Le badge « Acheteur vérifié » s’affiche automatiquement quand l’utilisateur a acheté le produit sous lequel il dépose son avis.
6. Absence de contrepartie
Aucune rémunération, bon d’achat, remise ou avantage futur n’est offert en échange d’un avis.
7. Processus de Modération
- Type : modération a priori (l’avis est vérifié avant publication).
- Opérateurs : Sylvie Eberena, administratrice du site Fit Sister Academy
- Contrôles effectués : conformité linguistique, absence de données personnelles, respect de la loi.
7.1 Motifs de refus (liste exhaustive)
Un avis peut être refusé ou dépublié s’il :
- Contient des injures, propos diffamatoires, haineux, discriminatoires ou illicites.
- Divulgue des données personnelles (téléphone, e-mail, adresse).
- Comporte des informations médicales ou allégations de santé non vérifiées.
- Est manifestement sans rapport avec le produit ou l’expérience d’achat.
- Contient de la publicité ou des liens externes promotionnels.
- Révèle une violation de droit d’auteur (texte copié intégralement).
- Est un doublon (même auteur, même commande, même produit).
- Provient d’une usurpation d’identité ou d’un compte manifestement frauduleux.
- Viole une décision judiciaire opposable.
8. Publication & Classement
- Les avis sont affichés du plus ancien au plus récent.
- Aucune pondération marketing n’est appliquée : toutes les notes conformes sont visibles.
- Les avis refusés ne sont pas modifiés ; ils sont simplement non publiés.
9. Modification / Suppression par l’Auteur
- L’auteur peut demander la rectification (ex : faute de frappe) via le formulaire de contact.
- Un avis déjà publié ne peut pas être substantiellement altéré ; une nouvelle version peut être déposée et l’ancienne supprimée après vérification.
- Suppression sur demande : uniquement par l’auteur (vérification par e‑mail de compte) ou pour motif légal.
10. Durée de Conservation
- Les avis restent publiés tant que le produit est disponible à l’achat sur le site.
- Si le produit est retiré, ils peuvent être anonymisés (pseudonyme générique) ou archivés en interne.
11. Signalement d’un Avis
Si vous estimez qu’un avis viole cette politique, utilisez le lien « Signaler » sous l’avis (ou contactez contact@fit-sister.com en indiquant l’URL et la raison). Examen sous 72h ouvrées.
12. Évolution de la Politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte :
- de changements légaux / réglementaires,
- d’évolutions techniques du module d’avis,
- d’améliorations de nos processus internes.
La version en vigueur est toujours datée (en-tête). Un historique des versions est archivé en interne.