{"id":23966,"date":"2026-02-01T23:11:42","date_gmt":"2026-02-01T22:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fitsister.fr\/academy\/?page_id=23966"},"modified":"2026-02-01T23:11:44","modified_gmt":"2026-02-01T22:11:44","slug":"politique-de-publication-et-de-gestion-des-avis-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fitsister.fr\/academy\/politique-de-publication-et-de-gestion-des-avis-clients\/","title":{"rendered":"Politique de Publication et de Gestion des Avis Clients"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Version : 1<sup>er<\/sup> f\u00e9vrier 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Cette page d\u00e9crit de mani\u00e8re transparente la fa\u00e7on dont <strong>Fit Sister<\/strong> collecte, v\u00e9rifie, mod\u00e8re, publie et conserve les avis clients relatifs \u00e0 ses produits et \u00e0 son service.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>1. Objectif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Assurer une information loyale, claire et transparente sur l\u2019origine et le traitement des avis afin de permettre aux consommateurs de former un jugement \u00e9clair\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Champ d\u2019application<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette politique couvre tous les avis publi\u00e9s sur le site Fit Sister Academy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Nature des avis collect\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les avis consistent en :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une <strong>note chiffr\u00e9e<\/strong> (g\u00e9n\u00e9ralement 1 \u00e0 5 \u00e9toiles).<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>commentaire<\/strong> textuel.<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>date<\/strong> de d\u00e9p\u00f4t et le <strong>pr\u00e9nom \/ pseudonyme<\/strong> choisis par l\u2019auteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Conditions de d\u00e9p\u00f4t \/ V\u00e9rification \u00ab Acheteur V\u00e9rifi\u00e9 \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour d\u00e9poser un avis produit, l\u2019utilisateur doit disposer d\u2019un compte utilisateur sur le site.<\/li>\n\n\n\n<li>Le badge \u00ab Acheteur v\u00e9rifi\u00e9 \u00bb s\u2019affiche automatiquement quand l\u2019utilisateur a achet\u00e9 le produit sous lequel il d\u00e9pose son avis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>6. Absence de contrepartie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aucune r\u00e9mun\u00e9ration, bon d\u2019achat, remise ou avantage futur n\u2019est offert en \u00e9change d\u2019un avis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Processus de Mod\u00e9ration<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Type<\/strong> : mod\u00e9ration <strong>a priori<\/strong> (l\u2019avis est v\u00e9rifi\u00e9 avant publication).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Op\u00e9rateurs<\/strong> : Sylvie Eberena, administratrice du site Fit Sister Academy<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contr\u00f4les effectu\u00e9s<\/strong> : conformit\u00e9 linguistique, absence de donn\u00e9es personnelles, respect de la loi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>7.1 Motifs de refus (liste exhaustive)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un avis peut \u00eatre refus\u00e9 ou d\u00e9publi\u00e9 s\u2019il :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contient des <strong>injures, propos diffamatoires, haineux, discriminatoires<\/strong> ou illicites.<\/li>\n\n\n\n<li>Divulgue des <strong>donn\u00e9es personnelles<\/strong> (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, adresse).<\/li>\n\n\n\n<li>Comporte des <strong>informations m\u00e9dicales<\/strong> ou all\u00e9gations de sant\u00e9 non v\u00e9rifi\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Est manifestement <strong>sans rapport<\/strong> avec le produit ou l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat.<\/li>\n\n\n\n<li>Contient de la <strong>publicit\u00e9<\/strong> ou des liens externes promotionnels.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9v\u00e8le une <strong>violation de droit d\u2019auteur<\/strong> (texte copi\u00e9 int\u00e9gralement).<\/li>\n\n\n\n<li>Est un <strong>doublon<\/strong> (m\u00eame auteur, m\u00eame commande, m\u00eame produit).<\/li>\n\n\n\n<li>Provient d\u2019une <strong>usurpation d\u2019identit\u00e9<\/strong> ou d\u2019un compte manifestement frauduleux.<\/li>\n\n\n\n<li>Viole une d\u00e9cision judiciaire opposable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>8. Publication &amp; Classement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les avis sont affich\u00e9s du <strong>plus ancien au plus r\u00e9cent<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Aucune pond\u00e9ration marketing n\u2019est appliqu\u00e9e : toutes les notes conformes sont visibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Les avis refus\u00e9s ne sont pas modifi\u00e9s ; ils sont simplement non publi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>9. Modification \/ Suppression par l\u2019Auteur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019auteur peut demander la <strong>rectification<\/strong> (ex : faute de frappe) via le formulaire de contact.<\/li>\n\n\n\n<li>Un avis d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9 ne peut pas \u00eatre substantiellement alt\u00e9r\u00e9 ; une <strong>nouvelle version<\/strong> peut \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e et l\u2019ancienne supprim\u00e9e apr\u00e8s v\u00e9rification.<\/li>\n\n\n\n<li>Suppression sur demande : uniquement par l\u2019auteur (v\u00e9rification par e\u2011mail de compte) ou pour motif l\u00e9gal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>10. Dur\u00e9e de Conservation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les avis restent publi\u00e9s tant que le produit est disponible \u00e0 l\u2019achat sur le site.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le produit est retir\u00e9, ils peuvent \u00eatre anonymis\u00e9s (pseudonyme g\u00e9n\u00e9rique) ou archiv\u00e9s en interne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>11. Signalement d\u2019un Avis<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous estimez qu\u2019un avis viole cette politique, utilisez le lien \u00ab Signaler \u00bb sous l\u2019avis (ou contactez <a href=\"mailto:contact@fit-sister.com\">contact@fit-sister.com<\/a> en indiquant l\u2019URL et la raison). Examen sous 72h ouvr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12. \u00c9volution de la Politique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette politique peut \u00eatre mise \u00e0 jour pour tenir compte :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de changements l\u00e9gaux \/ r\u00e9glementaires,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019\u00e9volutions techniques du module d\u2019avis,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019am\u00e9liorations de nos processus internes.<br>La version en vigueur est toujours dat\u00e9e (en-t\u00eate). Un historique des versions est archiv\u00e9 en interne.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Version : 1er f\u00e9vrier 2026 Cette page d\u00e9crit de mani\u00e8re transparente la fa\u00e7on dont Fit Sister collecte, v\u00e9rifie, mod\u00e8re, publie et conserve les avis clients relatifs \u00e0 ses produits et \u00e0 son service. 1. 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